Risiken bei der Einführung von Kundenbeziehungsmanagement-Systemen
Lt. Untersuchungen gehen 80 % aller CRM-Projekte schief und dauern im Schnitt 13,1 Monate. Es ist daher nicht verwunderlich, dass diese wichtige Unternehmensanwendung im Mittelstand wenig verbreitet ist, denn: MS Outlook ist kein CRM! CRM ist eine Philosophie und keine Software! Aufgrund unserer Erfahrungen seit 15 Jahren kennen wir die technischen Risiken Dublettenanalyse und -bereinigung…